- (11) 95831-6725
- 0800 7770010
- [email protected]
- Seg - Sex: 08h ás 18h
A Vakeno Dermocosméticos está comprometidos em fornecer produtos de qualidade excepcional e garantir que você esteja satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudá-lo.
• Se você não estiver completamente satisfeito com o produto que recebeu, oferecemos devolução gratuita dentro de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.
• Após este prazo, oferecemos até 30 dias para devolução comum (O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução do produto). O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.
A Lei do e-Commerce assegura que o consumidor conta com um prazo de sete dias seguidos para entrar com um pedido de devolução ou troca. As causas desse pedido envolvem:
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, o valor será estornado de volta para o mesmo método de pagamento usado para a compra original. O reembolso pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua conta.
Nas compras em Boleto ou Pix, o comprador precisa informar os dados bancários (ou simplesmente o Pix) para que possamos fazer o estorno por depósito em conta ou por transferência bancária.
Lembrando que para realizar o estorno, a conta de depósito deve ser do próprio cliente.
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Para agilizar o processo, por favor, envie fotos do produto com defeito ou danificado junto com a sua mensagem. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Não aceitamos devoluções ou reembolsos para itens comprados em promoção ou com desconto.
Se você precisar fazer uma devolução ou tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através do nosso formulário de contato em nosso site. Nós faremos o possível para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.
Todos os Direitos Reservados 2023 – Vakeno do Brasil ® LTDA – CNPJ 26.860.550/0001-74
Site protegido Certificado AlphaSSl CA